Condizioni generali di vendita

1. Identità del venditore

La società COMPAGNIE DES AGRAFES À VIGNE (CAVI) SAS con capitale sociale variabile Sede legale: 3 rue du Vieux Moulin, 10110 Buxières-sur-Arce – Francia SIRET: 35042381000018 – RCS Troyes Partita IVA intracomunitaria: FR89350423810 Codice APE: 4634Z (commercio all’ingrosso di bevande) Email: contact@cavi-group.com

2. Prodotti e servizi

CAVI commercializza attrezzature destinate alla viticoltura e arboricoltura. I prodotti sono standard, venduti singolarmente o in set secondo la scheda prodotto e l’ordine. I prodotti sono destinati sia a privati che a professionisti. Non sono venduti prodotti regolamentati o personalizzati sul sito.

3. Consegna

CAVI consegna i propri prodotti solo in Francia metropolitana e in Corsica. Per altri paesi, contattare il nostro servizio commerciale all’indirizzo contact@cavi-group.com.

Modalità di consegna

Consegna tramite Colissimo per pacchi fino a 30 kg e massimo 150 cm.
Consegna tramite corriere Schenker per pacchi superiori a 30 kg o 150 cm.
Ritiro in sede disponibile solo per clienti con indirizzo di consegna nel dipartimento dell’Aube (10), entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.

Tempi di consegna

Colissimo: 48 ore lavorative dalla spedizione.
Schenker: da 3 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ritiro in sede: entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.

I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità dei prodotti. I tempi definitivi sono comunicati al cliente dopo la conferma dell’ordine.

Spese di consegna

Le spese di consegna sono calcolate automaticamente in base al peso totale dell’ordine, alle dimensioni dei prodotti e alla zona di consegna. I prezzi sono indicati al netto dell’IVA. Il cliente è informato dell’importo totale delle spese di consegna, al netto e al lordo dell’IVA, prima della conferma finale dell’ordine.

Ricezione e riserve

Il cliente deve controllare lo stato del pacco alla presenza del corriere e segnalare immediatamente eventuali anomalie (pacco danneggiato, prodotto mancante, ecc.) con riserve precise sul documento di consegna. In assenza di riserva, la consegna si considera conforme.

Indirizzo di consegna

Il cliente si impegna a fornire un indirizzo completo e accessibile. Le consegne a caselle postali o locker automatici sono escluse. In caso di errore o impossibilità, eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.

Ritardi e forza maggiore

CAVI non è responsabile per ritardi dovuti a forza maggiore, malfunzionamenti dei corrieri o assenza del cliente al momento della consegna.

4. Diritto di recesso

Ai sensi della legge francese, il cliente consumatore ha 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza fornire motivazioni. I prodotti devono essere restituiti completi e in buone condizioni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il diritto di recesso non si applica ai clienti professionisti.

5. Garanzie

I prodotti beneficiano delle garanzie legali di conformità e contro i vizi nascosti. Per qualsiasi richiesta, il cliente deve contattare il servizio post-vendita (SAV) a: contact@cavi-group.com.

6. Ordine, pagamento e fatturazione

Ordine

Il cliente può ordinare come ospite senza creare un account. Il processo di ordine è classico, con conferma, pagamento sicuro e conferma via e-mail.

Pagamento

I pagamenti avvengono tramite carta di credito con Stripe (pagamento immediato e sicuro). Il cliente può richiedere pagamento tramite bonifico a commandes@cavi-group.com. Nessun altro metodo di pagamento è accettato.

Fatturazione

Una fattura viene inviata via e-mail dopo la conferma dell’ordine. Può essere riemessa su richiesta a commandes@cavi-group.com. I prezzi sono indicati in euro al netto dell’IVA, con IVA mostrata prima del pagamento. I prezzi sono fissi, possono variare in base alle quantità e si applicano il giorno dell’ordine.

7. Responsabilità e proprietà intellettuale

Responsabilità

CAVI declina ogni responsabilità per danni indiretti, uso improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni, incompatibilità tecnica, temporanea indisponibilità del sito o forza maggiore. Le foto dei prodotti sono non vincolanti e fornite a titolo indicativo.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, foto, loghi, nome di dominio) sono di proprietà esclusiva di CAVI. Qualsiasi riproduzione senza autorizzazione è vietata.

8. Dati personali

I dati raccolti sono necessari per l’esecuzione del contratto e sono condivisi solo con fornitori essenziali (spedizione, pagamento). Il cliente ha diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità, esercitabili tramite contact@cavi-group.com. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine dedicate alla gestione dei cookie e ai dati personali sul sito.

9. Controversie

In caso di controversia, il cliente deve contattare il servizio clienti per trovare una soluzione amichevole. In mancanza, la controversia sarà portata davanti ai tribunali competenti della sede legale, ovvero il Tribunal judiciaire de Troyes. Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese.