Condiciones generales de venta

1. Identidad del vendedor

La empresa COMPAGNIE DES AGRAFES À VIGNE (CAVI) SAS con capital social variable Sede social: 3 rue du Vieux Moulin, 10110 Buxières-sur-Arce – Francia SIRET: 35042381000018 – RCS Troyes Número de IVA intracomunitario: FR89350423810 Código APE: 4634Z (comercio mayorista de bebidas) Correo electrónico: contact@cavi-group.com

2. Productos y servicios

CAVI comercializa equipos destinados a la viticultura y arboricultura. Los productos son estándar, vendidos individualmente o en lotes según la ficha del producto y el pedido. Los productos están destinados tanto a particulares como a profesionales. No se venden productos regulados o personalizados en el sitio web.

3. Entrega

CAVI entrega sus productos únicamente en Francia metropolitana y Córcega. Para otros países, contacte con nuestro departamento comercial en contact@cavi-group.com.

Métodos de entrega

Entrega mediante Colissimo para paquetes de hasta 30 kg y 150 cm como máximo.
Entrega mediante transportista Schenker para paquetes superiores a 30 kg o 150 cm.
Recogida en el lugar solo disponible para clientes cuya dirección de entrega esté en el departamento del Aube (10), dentro de 48 horas hábiles tras la confirmación del pedido.

Plazos de entrega

Colissimo: 48 horas hábiles tras el envío.
Schenker: de 3 a 7 días hábiles tras el envío.
Recogida en el lugar: dentro de 48 horas hábiles tras la confirmación del pedido.

Los plazos de envío pueden variar según la disponibilidad de los productos. Los plazos definitivos se comunican al cliente tras la confirmación del pedido.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso total del pedido, las dimensiones de los productos y la zona de entrega. Los precios se muestran sin IVA. El cliente es informado del coste total de envío, sin y con IVA, antes de la confirmación final del pedido.

Recepción y reservas

El cliente debe verificar el estado del paquete en presencia del transportista e informar inmediatamente de cualquier anomalía (paquete dañado, producto faltante, etc.) con anotaciones precisas en el albarán. Sin anotación, la entrega se considera conforme.

Dirección de entrega

El cliente se compromete a proporcionar una dirección completa y accesible. Quedan excluidas las entregas a apartados de correos o taquillas automáticas. En caso de error o imposibilidad, los costes adicionales correrán a cargo del cliente.

Retrasos y fuerza mayor

CAVI no se hace responsable de retrasos debido a fuerza mayor, fallos del transportista o ausencia del cliente en la entrega.

4. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la ley francesa, el cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Los productos deben devolverse completos y en buen estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El derecho de desistimiento no se aplica a clientes profesionales.

5. Garantías

Los productos cuentan con las garantías legales de conformidad y contra defectos ocultos. Para cualquier solicitud, el cliente debe contactar con el servicio postventa (SAV) en: contact@cavi-group.com.

6. Pedido, pago y facturación

Pedido

El cliente puede realizar un pedido como invitado sin crear cuenta. El proceso de pedido es clásico, con validación, pago seguro y confirmación por correo electrónico.

Pago

Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito a través de Stripe (pago inmediato y seguro). El cliente puede solicitar pago mediante transferencia bancaria a commandes@cavi-group.com. No se aceptan otros métodos de pago.

Facturación

Se envía una factura por correo electrónico tras la confirmación del pedido. Puede ser reemitida a solicitud en commandes@cavi-group.com. Los precios se muestran en euros sin IVA, con IVA indicado antes del pago. Los precios son fijos, pueden variar según las cantidades y aplican el día del pedido.

7. Responsabilidad y propiedad intelectual

Responsabilidad

CAVI declina toda responsabilidad por daños indirectos, uso indebido de los productos, incumplimiento de las instrucciones, incompatibilidad técnica, indisponibilidad temporal del sitio o fuerza mayor. Las fotos de los productos son no contractuales y se proporcionan a título indicativo.

Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio (textos, fotos, logotipos, nombre de dominio) son propiedad exclusiva de CAVI. Cualquier reproducción sin autorización está prohibida.

8. Datos personales

Los datos recogidos son necesarios para la ejecución del contrato y se comparten solo con proveedores esenciales (envío, pago). El cliente dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, que puede ejercer mediante contact@cavi-group.com. Para más información, consulte las páginas dedicadas a la gestión de cookies y a los datos personales en el sitio web.

9. Litigios

En caso de litigio, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se llevará ante los tribunales compet