Política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo explicar por qué recopilamos sus datos y cómo nos comprometemos a protegerlos. COMPAGNIE DES AGRAFES A VIGNE (CAVI) se compromete a proteger sus datos personales y su privacidad. En este sentido, y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante «RGPD»), le informamos sobre las condiciones en las que sus datos personales pueden ser tratados por nosotros.

¿Qué datos personales tratamos?

Finalidades:

Podemos recopilar y conservar sus datos personales, en particular para:

Procesar y responder a sus mensajes,
Crear y gestionar el acceso a sus cuentas,
Recibir y procesar su pedido,
Establecer y supervisar la relación comercial derivada de sus mensajes,
Recibir su pago,
Gestionar contabilidad y administración,
Mejorar nuestro seguimiento y servicio al cliente,
Asegurar el correcto funcionamiento y personalización de los servicios,
Detectar ataques y tomar acciones legales contra el fraude,
Memorizar sus elecciones respecto al uso de cookies,
Procesar y responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos,
Cumplir con los requisitos normativos vigentes o en proceso de adopción

Categorías de datos:

Datos de contacto (por ejemplo, nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico); datos relacionados con los medios de pago; información técnica y de ubicación generada en el marco del uso de nuestros servicios.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

- El consentimiento del interesado (Artículo 6.1.a RGPD) para todos los tratamientos que requieren consentimiento previo. En los formularios en línea, los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Si no se responden las preguntas obligatorias, no podremos proporcionar los servicios solicitados.

- O para la ejecución de un contrato o medidas precontractuales,

- O para la persecución de un interés legítimo (Artículo 6.1.e RGPD),

- O para cumplir con una obligación legal o normativa.

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados anteriormente. El período de conservación de los datos personales de los clientes depende del fin correspondiente. Los datos personales de los clientes se conservan el tiempo necesario para cumplir su solicitud. En ausencia de acción, los datos personales se eliminan dentro de los plazos recomendados por la CNIL, después de tres años desde su recopilación, salvo: – obligaciones legales de archivo, – obligaciones de conservación de ciertos datos con fines probatorios y/o anonimización. Los datos personales recogidos y tratados para la ejecución de ofertas se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual. Por excepción, los datos personales necesarios para demostrar un derecho o contrato se archivan conforme a la ley (5 o 10 años tras el fin de la relación comercial, según el caso).

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?

Sus datos personales se destinan a COMPAGNIE DES AGRAFES A VIGNE (CAVI). Nuestros servicios internos: Son tratados por nuestro personal de distintos departamentos como ventas o seguridad informática. Empresas o personas de confianza: procesan la información por nosotros para los fines indicados, de acuerdo con nuestras instrucciones y nuestra Política de privacidad. Subcontratistas técnicos: sus datos personales pueden ser transferidos a nuestros subcontratistas técnicos (según el artículo 4.8 RGPD) de manera estrictamente controlada. En caso de transferencia, nos aseguramos de que cumplan el RGPD y tomen medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (art. 28 RGPD). Análisis de tráfico (como Google Analytics), proveedor CRM (como Hubspot), proveedor de pagos (como Stripe) A veces debemos permitir que nuestros socios procesen, en nuestro nombre, la información personal que tenemos sobre usted para los fines indicados o por otros motivos legales. Los datos personales de los clientes se alojan en Francia. Si se recurre a un proveedor fuera de la UE, nos aseguramos de que se hayan adoptado medidas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

¿Cómo protege COMPAGNIE DES AGRAFES A VIGNE (CAVI) sus datos?

Implementamos todas las medidas organizativas y técnicas para asegurar un nivel adecuado de seguridad de sus datos personales, evitando pérdida de confidencialidad, integridad o accesibilidad. Realizamos copias de seguridad frecuentes, ciframos los datos durante la transferencia, limitamos el acceso a la información personal solo al personal necesario, aseguramos que terceros garanticen el mismo nivel de protección e implementamos medidas técnicas y organizativas para conservar los datos de manera segura; – Formación RGPD para nuestro equipo